Terms of service

Här hittar du de villkor som gäller när du som konsument handlar varor från oss. Vid köp från FLORISSMA accepterar du de villkor och integretetspolicy som gäller hos Florissma AB, organisationsnummer 559491-1819, vilket vi i fortsättningen benämner ”Florissma”, ”vi” eller ”oss”.

Vi vill att du ska ha en tydlig förståelse för vilka villkor som gäller vid ditt köp samt vilka rättigheter du har. Om du har frågor om dessa villkor eller ditt köp är du varmt välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter finns under avsnittet ”Kontakta Oss”.

Beställning & Avtal

Genom att köpa varor från Florissma godkänner du dessa villkor, hädanefter kallade ”Villkoren”. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Det kan finnas andra lagar och regler som påverkar din rätt att ingå avtal med oss. Om dessa gäller för dig behöver du se till att få nödvändig tillåtelse innan du genomför ett köp.

När du lägger en beställning hos Florissma skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och oss är bindande först när du har mottagit orderbekräftelsen.

I vissa fall har vi rätt att neka en beställning eller häva ett köp, exempelvis om varan är slut i lager eller om vi på grund av tekniska problem inte kan genomföra leveransen.

Pris och betalning

Vid köp gäller de priser som anges på Florissma.com vid beställningstillfället och i orderbekräftelsen. Alla priser inkluderar moms och eventuella avgifter.

Om vi av misstag har angivit ett felaktigt pris eller felaktig information om en vara, och du borde ha insett detta, gäller inte det felaktiga priset/informationen. I sådana fall kontaktar vi dig och informerar om misstaget.

Tillgängliga betalningsalternativ visas på Florissma.com och i kassan. Eftersom betalningen oftast hanteras av en extern betaltjänstleverantör, till exempel Shopify Payments, gäller deras villkor för transaktionen. Vi ansvarar inte för dessa betalningsvillkor eller eventuella ändringar i dem. Vi rekommenderar att du alltid läser igenom villkoren för det betalningsalternativ du väljer.

Vid frågor om betalningen är du välkommen att kontakta oss, men det kan vara enklare att vända dig direkt till betaltjänstleverantören.

Leverans

Vid köp över ett visst belopp erbjuder vi fri frakt. Det exakta beloppet anges på vår hemsida och i kassan. Vid köp under denna gräns tillkommer en fraktavgift, vilken framgår i kassan och i orderbekräftelsen.

Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du väljer och anges i kassan. Vi strävar efter att leverera inom den utlovade tidsramen, men om din leverans blir försenad informerar vi dig om detta. Om du inte accepterar det nya leveransdatumet har du rätt att avbryta köpet utan kostnad. Ingen ytterligare ersättning eller kompensation utgår vid förseningar.

Ej uthämtat paket

Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras till oss. Om du inte hämtar ut det inom denna period skickas det tillbaka till Florissma.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift på 95 kronor för att täcka returkostnader och administrativa utgifter för ej uthämtade paket.

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag då paketet levererades till din adress.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varorna på samma sätt som i en fysisk butik. Om plomberingar, taggar eller förseglingar har tagits bort kan vi neka ångerrätten.

För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss på info@florissma.com.

Vid retur av varor får du pengarna tillbaka genom samma betaltjänstleverantör som hanterade köpet. Återbetalningen sker så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från att vi har mottagit varorna. Betalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.